Política de Envíos
Política de Envíos
Cobertura
Enviamos a Guatemala continental — los 22 departamentos vía Dropi GT. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.
Tiempos de Entrega
- **Ciudad de Guatemala y área metropolitana de Ciudad de Guatemala:** 1-5 días hábiles según prioridad logística
- **Resto del país:** 3-7 días hábiles
- Los días se cuentan desde la confirmación de la orden.
Costo de Envío
- Q35 GTQ envío estándar (ajustable por departamento)
- Algunos productos tienen envío gratis (verás el monto antes de confirmar).
Transportadoras
Trabajamos con Dropi Guatemala (logística COD oficial). Recibirás el número de guía por WhatsApp/SMS para hacer seguimiento.
Verificación COD
Antes de despachar verificamos los datos por WhatsApp o llamada. Si no logramos contacto en 24 horas, la orden será cancelada automáticamente.
Pedido Extraviado
Si pasados los tiempos máximos no has recibido tu pedido, escribe a contactojadelab@gmail.com con tu número de orden. Iniciamos rastreo con la transportadora.
Entrega en Persona
El transportador entrega únicamente a la persona registrada en la orden o a quien presente identificación oficial con su autorización.
Aviso: Estas políticas se elaboraron con base en el marco legal guatemalteco vigente (Ley de Protección al Consumidor y Usuario Decreto 6-2003 + Ley de Protección de Datos Personales Decreto 31-2025 + Código de Comercio Decreto 2-70). Para certificación legal definitiva ante auditoría, recomendamos validación con abogado guatemalteco especializado en derecho del consumidor y comercio electrónico.